Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Responsable: Fabio García Alvarez, persona natural, titular de Panteum.
• Correo de contacto: panteumsoft@gmail.com

Al tratarse de un responsable persona natural, el canal oficial de comunicación y para el ejercicio de derechos es el correo electrónico indicado.

Esta Política se fundamenta en la Constitución Política (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (parcialmente compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos.

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, entidad y cargo, que se solicitan al crear el acceso de prueba, y, si se diligencian, el motivo de interés y el canal por el que conociste Panteum.
• Origen de la visita: la campaña por la que llegaste (parámetros utm del enlace, como fuente, medio y campaña), sin datos que te identifiquen.
• Datos de la cuenta y autenticación: usuario, contraseña cifrada, segunda clave (control de seguridad) y códigos OTP.
• Datos de uso y técnicos: registros de acceso (logs), dirección IP, dispositivo, navegador y fecha/hora de las operaciones.
• Registros de auditoría de las operaciones sensibles confirmadas con la segunda clave.
• Contenido que el usuario introduce en los módulos que utiliza.

El Servicio no está dirigido a la recolección de datos sensibles; si algún módulo llegara a tratarlos, se solicitará autorización específica y reforzada conforme a la ley.

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar la cuenta y prestar el Servicio y sus módulos.
• Autenticar al usuario, generar OTP y confirmar operaciones sensibles con la segunda clave (control de seguridad).
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y auditar accesos y operaciones.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio y notificaciones de la cuenta.
• Gestionar planes, facturación y soporte cuando el usuario contrate un plan de pago.
• Mejorar, mantener y desarrollar las funcionalidades de la Plataforma.
• Medir el rendimiento de las campañas y del sitio público (ver sección 12).
• Contactarte, por correo o WhatsApp, para atender tu solicitud de información, demostración o propuesta comercial.
• Atender solicitudes, consultas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular de los datos, la cual se recaba al momento del registro y/o mediante la aceptación de esta Política. La autorización se conserva como prueba del consentimiento y podrá otorgarse por medios electrónicos. El titular puede revocar su autorización en cualquier momento, salvo impedimento legal o contractual.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer los datos que le conciernen y acceder a ellos de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir los datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

El titular puede ejercer sus derechos y presentar consultas o reclamos escribiendo al correo panteumsoft@gmail.com, indicando su identificación, la descripción de la solicitud y los datos de contacto. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

Para prestar el Servicio, el responsable puede apoyarse en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, infraestructura en la nube, envío de correo y mensajería, herramientas de medición de campañas y procesamiento de pagos en planes de pago), quienes tratan los datos únicamente bajo instrucciones del responsable y con las garantías de seguridad exigidas por la ley. El responsable no vende datos personales y solo los comparte con terceros cuando sea necesario para prestar el Servicio o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Algunos encargados (por ejemplo, proveedores de infraestructura, correo o medición de campañas) pueden operar sus sistemas fuera de Colombia, lo que puede implicar transmisión o transferencia internacional de datos. En tales casos, el responsable adoptará las medidas exigidas por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 para garantizar niveles adecuados de protección, mediante contratos de transmisión y/o las autorizaciones que correspondan.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y la relación con el usuario se mantenga vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad, o hasta que el titular solicite su supresión y esta sea procedente. Vencidas las finalidades y los plazos legales, los datos se suprimen o anonimizan.

El responsable aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado de contraseñas, autenticación con OTP, segunda clave para operaciones críticas, control de accesos por roles y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente infalible, pero se trabaja para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

El Servicio usa cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener la sesión). Además, en el sitio público (portada, planes y registro), el responsable puede cargar, mediante Google Tag Manager, Google Analytics 4 (Google LLC) y Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.), que actúan como encargados del tratamiento.

• Finalidad: medir el rendimiento de las campañas y del sitio público (páginas vistas, clics en la prueba, los planes o el contacto y registros completados). No se usan para decidir sobre ti ni se envían tu nombre, correo ni teléfono.
• Cómo desactivarlas: bloquea o elimina las cookies desde la configuración de tu navegador, usa su modo de navegación privada o un bloqueador de rastreadores; para Google Analytics puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google, y para Meta Pixel puedes ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta. Deshabilitar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del Servicio.
• Puedes ejercer tus derechos (conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización) conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 escribiendo al correo de la sección 14.

Esta Política rige a partir de su publicación y puede ser modificada por el responsable. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales del Servicio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, contacta al responsable, Fabio García Alvarez, al correo panteumsoft@gmail.com.