Términos y Condiciones de Uso

Panteum es un «hub de aplicaciones»: una plataforma de software como servicio (SaaS) modular que reúne, bajo una experiencia unificada y control de acceso centralizado, distintas aplicaciones y módulos (por ejemplo seguridad y accesos, notificaciones, almacenamiento de archivos, gestión documental, reportes y planificación presupuestal, entre otros que puedan incorporarse).

• Titular: Fabio García Alvarez, responsable de la Plataforma y de estos Términos.
• Usuario: persona natural o jurídica que accede o utiliza el Servicio con una cuenta.
• Contenido del Usuario: datos, textos, documentos y archivos que el Usuario introduce en los módulos.
• Plan: nivel de licencia y límites de uso contratados o habilitados (ver la sección de Planes).

A la fecha de estos Términos, Panteum se ofrece de forma gratuita y con fines de prueba y evaluación, sin garantías de niveles de servicio (SLA) y «tal cual» (ver sección 8). El Titular podrá, en cualquier momento, habilitar planes de licencia de pago con funcionalidades, límites, soporte y niveles de servicio diferenciados.

El detalle vigente de planes, beneficios, límites y precios se publica y actualiza en la página /planes, que forma parte integral de estos Términos. En caso de discrepancia sobre precios o límites, prevalece lo publicado en dicha página en su versión vigente al momento de la contratación.

El Servicio, su código fuente y objeto, la marca Panteum, los logotipos, el diseño, las interfaces, la documentación y demás elementos son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de derechos de autor aplicable en Colombia, en particular la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993, así como por la normativa de propiedad industrial cuando corresponda.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y del Plan aplicable, el Titular concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a su finalidad. Esta licencia no implica cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibido, salvo autorización expresa del Titular o permiso legal imperativo:

• Copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, vender o explotar comercialmente el Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Eliminar avisos de propiedad, marcas o atribuciones.
• Usar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.

El Contenido del Usuario sigue siendo de titularidad del Usuario. El Usuario concede al Titular una licencia de uso técnica y limitada, únicamente para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar el Servicio.

Para usar el Servicio debes registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta, y debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

El acceso puede reforzarse con códigos de un solo uso (OTP) enviados por canales electrónicos. Adicionalmente, el Servicio utiliza una segunda clave como control interno de confirmación de identidad (segundo factor) para autorizar determinadas operaciones sensibles. Se trata de una medida de seguridad destinada a verificar que quien ejecuta la acción es el titular de la cuenta y a dejar registro de dicha confirmación con fines de auditoría. La segunda clave no constituye una firma electrónica ni se le atribuye la validez o fuerza probatoria propia de una firma en los términos de la normativa de comercio electrónico; es únicamente un mecanismo técnico de seguridad y control de acceso.

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros o la normativa vigente.
• Introducir malware, realizar ingeniería inversa o vulnerar la seguridad del sistema.
• Acceder a datos o cuentas ajenas sin autorización.
• Sobrecargar la infraestructura o interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
• Cargar contenido que carezca de autorización, sea difamatorio, discriminatorio o ilegal.

Los planes de pago, sus beneficios y sus precios se detallan en /planes. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y, cuando corresponda, más IVA (19%) según el régimen tributario aplicable al Titular. Los valores publicados hoy son sugeridos y ajustables. Las condiciones de facturación, periodicidad (mensual/anual) y renovación se informarán al momento de la contratación de cada Plan.

Los desarrollos o mejoras a la medida no están incluidos en ningún Plan y están sujetos a validación y costeo por separado. El detalle de cada Plan, sus límites y esta condición se encuentran en la página /planes.

Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor, la contratación de planes de pago se rige, además, por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias. En particular, cuando la contratación se realice por métodos no tradicionales o a distancia (comercio electrónico) y proceda conforme a la ley, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, con la consecuente devolución de las sumas pagadas, en los términos y con las excepciones previstas en la ley. El Usuario también dispone de los mecanismos de reclamación y garantía legal que la normativa contempla.

El Titular procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, pero, especialmente en el tier gratuito de pruebas, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de continuidad, ausencia de errores, ni niveles de servicio (SLA). Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones, cambios de funcionalidad o interrupciones. Los planes de pago podrán incluir compromisos de disponibilidad (SLA) según se especifique para cada Plan.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de la actividad, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, especialmente respecto del tier gratuito. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa colombiana, incluida la de protección al consumidor.

El Titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que hagan un uso indebido del Servicio o que representen un riesgo de seguridad. En los planes de pago, el Titular podrá suspender o terminar el Servicio por falta de pago, previo aviso y en los términos aplicables. El Usuario puede terminar el uso en cualquier momento cerrando su cuenta. Tras la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación o supresión de su Contenido en los plazos y condiciones que se informen, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Estos Términos podrán actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que fijen el fuero del consumidor.

Para consultas sobre estos Términos puedes contactar al Titular, Fabio García Alvarez, al correo panteumsoft@gmail.com.