Apariencia
Manual del Asistente
El Asistente Panteum es un chat con inteligencia artificial integrado en el sistema. Responde con tus permisos: lo que tú no puedes ver en Panteum, el asistente tampoco.
1. Abrir el asistente
Pulsa el ícono de destello (Asistente Panteum) del encabezado, o usa el atajo Ctrl+J (⌘+J en Mac). El ícono solo aparece si el asistente está habilitado para ti. También puedes escribir una pregunta en el buscador (Ctrl+K) y elegir «Preguntar al asistente».
2. Qué puedes pedirle
- Consultas: «¿Qué tareas tengo?», «¿En qué va el radicado PAA-2026-000029?», «¿Cuánto disponible tiene el proyecto…?», «Documentos de talento humano vigentes».
- Resumir una solicitud: «Resúmeme el radicado…»: te da qué se pidió, el estado, lo más relevante del historial y los comentarios, y el siguiente paso.
- Resumen ejecutivo: «Resumen ejecutivo de mi área» o «Resumen del PAA de este mes»: un texto formal con las cifras, listo para copiar.
- Redactar borradores: una respuesta a una solicitud o PQRS a partir de su radicado, la justificación de una modificación del PAA o la descripción de un documento de Calidad. El asistente te entrega un borrador para que lo revises y lo copies; nunca lo envía ni lo guarda solo.
- Dudas de uso: «¿Cómo radico una solicitud?», «¿Cómo publico un documento?»: busca en los manuales y responde citando el manual y la sección. Si no encuentra la respuesta, te ofrece radicar el caso en la mesa de ayuda.
- Radicar un caso en la mesa de ayuda o comentar un radicado: el asistente prepara el borrador y te muestra una tarjeta «¿Confirmas?»; solo si pulsas Confirmar se ejecuta.
3. Copiar un borrador
Cuando el asistente redacta un borrador lo muestra en un recuadro con el botón Copiar borrador. Pégalo donde lo necesites (el comentario del radicado, el campo de justificación, la descripción del documento) y revísalo antes de enviarlo: eres tú quien responde por el texto.
En algunas pantallas hay un botón Redactar con IA: por ejemplo en el detalle de una solicitud (abre el asistente con la instrucción lista) y en la justificación de una modificación del PAA (propone un texto que puedes usar o descartar).
4. Límites y buenas prácticas
- Hay un límite diario de mensajes y de consumo por persona; si se agota, el panel te lo indica y vuelve a estar disponible al día siguiente.
- El asistente no aprueba, rechaza, firma, anula ni cambia datos o permisos; para eso usa la pantalla correspondiente.
- Cuida tus datos: no escribas en el chat datos sensibles que no hagan falta (cédulas, contraseñas, datos de salud o de terceros). El asistente puede equivocarse: verifica la información en las pantallas. Cómo se tratan tus datos está en la Política de privacidad.
- Si el asistente dice que no tienes permiso para algo, no es un error: pide el permiso a un administrador.
- Puedes ver tus conversaciones anteriores en el historial del panel y borrarlas cuando quieras; se eliminan solas pasado el tiempo de retención.
- Revisa siempre las cifras y los textos importantes en la pantalla correspondiente: la IA puede equivocarse.
5. Preguntas frecuentes
No veo el ícono del asistente. Puede estar desactivado en tu entorno o para tu rol. Pide a un administrador que revise el servicio «Usar el Asistente Panteum» en Seguridad → Servicios.
El asistente tarda o dice que el servicio de IA no responde. El sistema usa varios servicios de respaldo; si todos están ocupados o alcanzaron su límite del día, intenta de nuevo en unos minutos. Las preguntas frecuentes («¿qué tareas tengo?», «¿en qué va mi radicado?», «¿cómo hago…?») se responden al instante aunque el servicio de IA no esté disponible.
¿El asistente puede radicar o comentar por mí? Solo prepara el borrador. Nada se radica ni se publica hasta que tú pulses Confirmar.